POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Zone de livraison

Mon Animal Personnalisé livre actuellement les commandes en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles passées sur notre boutique.

Le montant total de la commande et les éventuels frais applicables sont affichés avant la validation du paiement.

Délais

Certains de nos produits étant personnalisés spécialement à la demande du client, un délai de préparation est nécessaire avant leur expédition.

Le délai de livraison estimatif applicable à la commande est indiqué sur le site ou lors du passage de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations. Les droits du consommateur prévus par la législation applicable en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement de la commande sont communiquées au client.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à nous contacter le plus rapidement possible à pyrenza@gmail.com. Une modification ne peut toutefois pas être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Commande non reçue

En cas de problème de livraison ou si une commande n’est pas reçue dans le délai annoncé, le client peut nous contacter à pyrenza@gmail.com, en indiquant son numéro de commande.